Pengertian Penjualan Personal (personal selling)

Pengertian personal selling menurut kotler yaitu :

“ personal selling adalah interaksi tatap muka dengan satu atau beberapa calon pembeli dengan maksud untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan,
dan memperoleh pemesanan.”

Tiga ciri khusus personal selling : (Kotler: 2002: 644)

1. Konfrontasi personal

Penjualan personal mencakup hubungan langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih. Masing-masing pihak dapat mengamati reaksi pihak lain dengan lebih dekat.

2. Perkembangan hubungan

Penjualan personal memungkinkan timbulnya berbagai jenis hubungan mulai dari hubungan penjualan sampai hubungan persahabatan.

3. Tanggapan

Penjualan personal membuat pembeli merasakan suatu kewajiban untuk mendengarkan pembicaraan wiraniaga.